Avec une hausse des prix à la consommation de 5,2 % en moyenne en 2022, le constat est indéniable. 

« Tout augmente ! » Tout, même l’incertitude. Crise en Ukraine, prix de l’énergie, chaînes d’approvisionnement grippées, climat déréglé... Les dernières enquêtes menées par l’Insee auprès des entreprises françaises montraient en ce début 2023 une situation conjoncturelle hésitante et une confiance des ménages toujours dégradée.

Dans ce monde instable, le secteur du retail évolue à marche forcée pour continuer à jouer un rôle central auprès des consommateurs. Un rôle que nous qualifions de sociétal. Ce secteur doit en effet accompagner des changements de modes de vie qui se sont accélérés depuis la crise sanitaire. Les clients veulent consommer moins, mais mieux et durable. Ils veulent pouvoir acheter en ligne et récupérer l’article en magasin... ou essayer en boutique et se faire livrer à domicile. Ils attendent des enseignes un storytelling (récit) inspirant et une expérience client irréprochable, voire... divertissante.

Nous vous invitons à découvrir, dans ce livre blanc, nos constats des transformations des métiers dans le secteur du retail à travers notre regard d'expert. 

Dans ce livre blanc, vous pourrez retrouver :